สัมภาษณ์ให้ปัง 6 หมวดหมู่คำถามได้พนักงานคุณภาพ 

เคล็ดลับสัมภาษณ์งานที่ HR ต้องรู้  คำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม (Behavioral Interview Questions) เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยปลดล็อกตัวตน ทัศนคติ และ Soft Skills ของผู้สมัครอย่างแท้จริง พร้อมช่วยให้การคัดเลือกเป็นธรรมและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

1. คำถามหมวด Adaptability (การปรับตัว)

เป้าหมาย: วัดความสามารถในการปรับตัวต่อสถานการณ์ใหม่และการเปลี่ยนแปลงขององค์กร

• เล่าถึงช่วงเวลาที่คุณต้องรับมือกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในงาน คุณทำอย่างไรเพื่อปรับตัว?
• มีเหตุการณ์ไหนที่คุณต้องทำสิ่งที่ไม่เคยทำมาก่อน? คุณรับมืออย่างไร?
• เล่าถึงประสบการณ์ที่คุณต้องทำงานร่วมกับระบบหรือกระบวนการใหม่ที่คุณไม่เคยใช้มาก่อน?

สิ่งที่ HR ควรมองหา: ผู้สมัครควรมีทัศนคติที่เปิดกว้าง พร้อมเรียนรู้ และปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง

2. คำถามหมวด Culture Adds (ความเข้ากับวัฒนธรรมองค์กร)

เป้าหมาย: : ตรวจสอบว่าผู้สมัครมีแนวคิดและทัศนคติที่เหมาะสมกับวัฒนธรรมองค์กรหรือไม่

• อะไรคือ 3 สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณในการทำงาน?
• เล่าถึงเหตุการณ์ที่ทำให้คุณรู้สึกมีแรงบันดาลใจในการทำงานมากที่สุด?
• ทำไมคุณถึงเลือกสมัครงานที่บริษัทของเรา?

สิ่งที่ HR ควรมองหา: ทัศนคติและแนวคิดของผู้สมัครควรสอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กร เพื่อให้สามารถทำงานร่วมกับทีมได้อย่างราบรื่น

3. คำถามหมวด Collaboration (การทำงานเป็นทีม)

เป้าหมาย: วัดความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้อื่นและจัดการกับความขัดแย้งในทีม

• เล่าถึงสถานการณ์ที่คุณต้องทำงานกับเพื่อนร่วมงานที่มีความเห็นไม่ตรงกัน คุณจัดการอย่างไร?
• มีครั้งไหนที่คุณต้องรับมือกับเพื่อนร่วมงานที่สื่อสารกันไม่เข้าใจ? คุณแก้ไขปัญหานั้นอย่างไร?
• เล่าถึงโปรเจคที่คุณเคยทำงานเป็นทีมและสิ่งที่คุณได้เรียนรู้จากมัน?

สิ่งที่ HR ควรมองหา: ความสามารถในการสื่อสาร ความร่วมมือ และการบริหารความขัดแย้งภายในทีม

4. คำถามหมวด Leadership (ภาวะผู้นำ)

เป้าหมาย: วัดความสามารถในการตัดสินใจ การเป็นผู้นำ และการรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของงาน

• เล่าถึงสถานการณ์ที่คุณต้องรับมือกับปัญหาที่ไม่เป็นไปตามแผน คุณจัดการอย่างไร?
• มีครั้งไหนที่คุณต้องโน้มน้าวให้คนอื่นคล้อยตามความคิดเห็นของคุณ?
• เล่าถึงประสบการณ์ที่คุณเป็นตัวอย่างให้กับทีม และทีมตอบสนองอย่างไร?

สิ่งที่ HR ควรมองหา: ความรับผิดชอบ ความสามารถในการโน้มน้าว และทักษะการบริหารทีม

5. คำถามหมวด Growth Potential (ศักยภาพในการเติบโต)

เป้าหมาย: วัดความสามารถในการเรียนรู้และพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง

• เล่าถึงครั้งสุดท้ายที่คุณขอฟีดแบคจากหัวหน้า หรือเพื่อนร่วมงาน คุณนำไปปรับปรุงอย่างไร?
• มีครั้งไหนที่คุณเต็มใจเรียนรู้ทักษะใหม่โดยไม่ต้องถูกบังคับ?
• เป้าหมายระยะยาวในอาชีพของคุณคืออะไร และคุณกำลังทำอะไรเพื่อไปให้ถึงจุดนั้น?

สิ่งที่ HR ควรมองหา: ความกระตือรือร้นในการพัฒนาตัวเอง และความสามารถในการเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ

6. คำถามหมวด Prioritization (การจัดลำดับความสำคัญ)

เป้าหมาย: วัดความสามารถในการจัดการงานหลายอย่างในเวลาเดียวกัน

• เล่าถึงสถานการณ์ที่คุณต้องรับมือกับหลายโปรเจคในเวลาเดียวกัน คุณบริหารจัดการอย่างไร?
• เคยมีครั้งไหนที่คุณต้องมอบหมายงานให้ผู้อื่น? คุณตัดสินใจอย่างไร?
• คุณใช้วิธีอะไรในการตัดสินใจว่างานไหนควรทำก่อน?

สิ่งที่ HR ควรมองหา: กระบวนการคิด การจัดการเวลา และการวางแผนที่มีประสิทธิภาพ

เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารบุคลากรด้วย Bplus e-HRM
นอกจากการสัมภาษณ์งานที่ดีแล้ว การบริหารจัดการพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่น Bplus e-HRM คือโซลูชันที่ช่วยให้ HR ทำงานได้ง่ายขึ้น ด้วย โปรแกรมเงินเดือน ที่คำนวณค่าจ้าง ค่าล่วงเวลา และสวัสดิการได้อย่างแม่นยำ รวมถึง โปรแกรมลาออนไลน์ ที่ช่วยให้พนักงานสามารถยื่นลาผ่านระบบได้สะดวก ลดขั้นตอนการทำงานของ HR พร้อมระบบจัดเก็บข้อมูลพนักงานที่ครบวงจร ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารทรัพยากรบุคคลให้ตอบโจทย์ยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง

การสัมภาษณ์ผู้สมัครโดยใช้คำถามเชิงพฤติกรรมตาม 6 หมวดหมู่นี้ จะช่วยให้ HR คัดเลือกบุคลากรที่เหมาะสมกับองค์กรมากขึ้น โดยไม่เพียงแต่มุ่งเน้นที่ทักษะ (Hard Skills) เท่านั้น แต่ยังช่วยให้เข้าใจ Soft Skills ที่จำเป็นต่อความสำเร็จในการทำงาน เช่น ความสามารถในการปรับตัว ทัศนคติ การทำงานเป็นทีม และศักยภาพในการเติบโต ซึ่งล้วนเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้องค์กรได้บุคลากรที่เหมาะสม และลดอัตราการลาออกในระยะยาว

ที่มา : Linkedin และ เพจ A Cup of Culture